ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Общество с ограниченной ответственностью «FLOAT STUDIO S.R.L.», фискальный код 1018600043971 действующее на основании авторизации на осуществление деятельности № P-12340/2020 от 10.07.2020 года, выданной, Департаментом торговли, оказания услуг и общественного питания РМ в лице Директора, Кирилов Дмитрия , действующей/го на основании Устава, именуемое в дальнейшем Relax-Studio Grand Float Moldova «SPA центр», расположенный по адресу: г. Кишинев ул. Крянгэ 5/3, с одной стороны,

в отношении потребителя услуг (далее именуемого Клиент), с другой стороны,

устанавливает порядок оказания и приобретения услуг SPA центра, а также устанавливает права и обязанности Клиента, принявшего настоящий Договор в установленном Договором порядке.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

1.1. Данный Договор является ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТОЙ. К настоящему Договору применяются условия статьи 1029 Гражданского кодекса Республики Молдова (ОФЕРТА), далее – ГК РМ, и статьи 1035 ГК РМ (АКЦЕПТ). Условия настоящего Договора являются едиными для всех Клиентов, соответствуют положениям ст. 18.1, ст.ст.21-24, Закона РМ о защите прав потребителей № 105/2003, а также положениям ст. 1335-1351 и ст. 1375-1383, ГК РМ. Данный договор находится в открытом общем доступе на официальном сайте SPA центра grand-float.md, а также по требованию Клиента может быть предоставлен для ознакомления в письменном виде.

1.2. АБОНЕМЕНТ — право КЛИЕНТА на потребление услуг в соответствии с условиями настоящего договора в течение одного календарного года с момента его оплаты. РАЗОВОЕ ПОСЕЩЕНИЕ — потребление услуг в соответствии с условиями настоящего договора в течение дня обращения Клиента за услугами SPA центра. СЕРТИФИКАТ — электронный/письменный документ, т.е. совокупность записей в базе данных SPA центра, удостоверяющий право Клиента на приобретение услуг. 

2. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ.

2.1. АБОНЕМЕНТ/ РАЗОВОЕ ПОСЕЩЕНИЕ/ ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ — с момента его оплаты Клиентом, по предварительной записи на услуги SPA центра, с указанием номера, предъявлением абонемента/сертификата.

2.2. РАЗОВОЕ ПОСЕЩЕНИЕ — разрешается обмен услуги на другую услугу с доплатой, в случае если оплаченная услуга ниже стоимостью. В случае, когда оплаченная услуга выше стоимостью — разница в оплате не возвращается.

2.3. Возврат оплаченного Клиентом АБОНЕМЕНТА возможен исключительно в течение 14 дней со дня его оплаты, на основании положений ст. 1054 ГК РМ, и лишь при условии, что абонемент ни разу не был использован Клиентом

2.4. Досрочное расторжение Клиентом договора на АБОНЕМЕНТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, приобретенного со скидкой, не допускается, а оплаченная стоимость не возвращается Клиенту.

2.5. Клиент имеет право обменять АБОНЕМЕНТ на подарочные сертификаты, но только на услуги из данного абонемента.

2.6. Клиент имеет право приостановить действие АБОНЕМЕНТА, но не более одного раза в период действительности абонемента, и не более чем на 30-дневный срок. В случае, когда абонемент не был использован Клиентом в течение одного календарного года, SPA центр имеет право отказать в его продлении.

2.7. Для возврата денежных средств, в случаях, предусмотренных настоящим разделом Договором Клиент должен предоставить номер абонемента, также оригинал чека, подтверждающий приобретение данного абонемента.

3. СРОК ДЕЙСТВИЯ АБОНЕМЕНТА/СЕРТИФИКАТА

3.1. Срок действия абонемента/сертификата — период времени, в течение которого действует абонемент/сертификат и который указывается на самом абонементе/сертификате.

3.2. Срок действия АБОНЕМЕНТА — 1 год с момента оплаты и может быть продлен по согласию сторон. Срок действия ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА — 3 месяца с момента оплаты и не может быть продлен по согласию сторон, на основании положений ст.ст.409-412 ГК РМ.

4. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА

4.1. SPA центр имеет право вернуть денежные средства за неиспользованный сертификат в пределах срока действия подарочного сертификата в случаях, предусмотренных настоящим Договором и/или законодательством Республики Молдова.

4.2. Возврат денежных средств может быть осуществлен исключительно приобретавшим подарочный сертификат физическим или юридическим лицом при условии, что подарочный сертификат на дату рассмотрения SPA центром заявления о возврате денежных средств не был использован Клиентом, либо Держателем подарочного сертификата.

4.3. Возврат денежных средств осуществляется в случае досрочного расторжения настоящего Договора, в течение 14 дней со дня оплаты подарочного сертификата Клиентом, на основании положений ст. 1054 ГК РМ. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом 25% от стоимости подарочного сертификата. Удержанные денежные средства призваны покрыть издержки SPA центра на выпуск подарочного сертификата, обслуживание Клиента, заключение соглашения с исполнителями услуг и прочих издержек.

4.4. Для возврата денежных средств, в случаях, предусмотренных настоящими положениями Договора, Клиент должен предоставить номер сертификата, а также оригинал чека, подтверждающего приобретение данного подарочного сертификата.

5. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА SPA ЦЕНТРА

5.1. SPA центр обязан :

5.1.1. Своевременно и качественно выполнять обязательства по настоящему договору, предоставляя Клиенту высококвалифицированные услуги, в соответствии с имеющейся у SPA центра лицензией, сертификатами и действующим законодательством Республики Молдова (Приложение № 2).

5.1.2. Предоставить Клиенту необходимую и достоверную информацию в рамках предоставления услуг, которая в обязательном порядке должна содержать требования, которые необходимо соблюдать для эффективного и безопасного использования результата работы в рамках оказанных услуг, а также о возможных для Клиента и других лиц последствиях несоблюдения соответствующих требований.

5.1.3. Уведомить Клиента, посредством смс, не менее чем за 36 часов до срока предварительной записи, о дате и времени оказания конкретного вида услуги, с напоминанием о невозможности вернуть оплаченные суммы в случае отказа от услуги МЕНЕЕ чем за 24 (двадцать четыре) часа до ее предоставления, в счёт компенсации потерянного SPA центра рабочего времени.

5.2. SPA центр вправе:

5.2.1. Удержать полную стоимость авансового платежа в случае неявки Клиента за получением услуги по предварительной записи, но лишь в случае отказа от услуги МЕНЕЕ чем за 24 (двадцать четыре) часа до ее предоставления, в счёт компенсации потерянного SPA центра рабочего времени.

5.2.2. Приостановить или отказаться в одностороннем порядке от оказания услуг в случае возможности нанесения вреда здоровью Клиента, неадекватного его поведения, нахождения Клиента в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения, или ином состоянии, при котором его поведение представляет опасность для других лиц, а также в случае нарушения Клиентом любого из условий настоящего Договора.

6. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА КЛИЕНТА.

6.1. Принять и оплатить услуги SPA центра в соответствии с настоящим договором. Подробно ознакомиться с настоящим договором, всеми Приложениями к нему, а также со всеми информационными материалами, которые предложит ему для обязательного ознакомления SPA центр.

6.2. Предоставить SPA центру достоверные сведения о своем имени, фамилии и отчестве, возрасте, поле и контактных данных (адресе проживания, контактных телефонах, электронной почте).

6.3. Письменно информировать SPA центр до оказания услуги об имеющихся у него аллергических реакциях, о побочных действиях медицинских, косметических препаратов, о наличии иных противопоказаний, наличии инвалидности.

6.4. Своевременно информировать SPA центр об изменении содержания информации, предусмотренной в пп. 6.2. и 6.3. настоящего Договора.

7. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

7.1. Покупая абонемент/подарочный сертификат или разовую услугу Клиент подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний для оказания ему услуг SPA центром, которые могут повлечь причинение ущерба жизни или здоровью Клиента, а равно жизни или здоровью иных клиентов и персонала SPA центра.

7.2. В случае нанесения Клиентом ущерба SPA центру, SPA центр вправе приостановить исполнение своих обязательств перед Клиентом по настоящему договору и зачесть стоимость не оказанных услуг в погашение причиненного ущерба. В том случае если размер ущерба превышает стоимость не оказанных услуг, Клиент обязан возместить оставшуюся сумму ущерба, согласно предоставленным SPA центром расчетов.

8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

8.1. Стороны не несут ответственности за последствия, наступившие в результате обстоятельств непреодолимой силы (обстоятельства форс-мажора), а именно: землетрясения, наводнения, пожары, забастовки, правительственные постановления или распоряжения государственных органов, а также любые действия третьих лиц, влияющие на качество оказываемых SPA центром (прекращение подачи воды, электроэнергии, аварийные ситуации в системах обеспечения деятельности SPA центра).

8.2. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана незамедлительно в письменной и/или устной форме информировать другую сторону о наступлении таких обстоятельств. Эта информация должна содержать данные о характере обстоятельств, а также, по возможности, оценку их влияния на исполнение сторонами своих обязательств по настоящему договору и на срок их исполнения.

9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ.

9.1. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров, в претензионном порядке. Претензии предъявляются в письменном виде под расписку с отметкой о дате принятия претензии в SPA центре, расположенном по адресу: г. Кишинев ул. Крянгэ 5/3

9.2. При невозможности достичь соглашения в течение 1 (одного) месяца с момента получения одной из Сторон предложения другой Стороны об урегулировании спора — в судебном порядке по месту нахождения ответчика.